"Нужно перенести мудрость в медицину, а медицину — в мудрость". | Гиппократ

"Врач — это философ: ведь нет большой разницы между мудростью и медициной". | Гиппократ

"Сила воли — самое главное в медицине". | Парацельс

"Всё — яд, всё — лекарство; то и другое определяет доза". | Парацельс

"Бесплатная информация как бесплатная медицина: вроде есть, а пользы немного". | А. Чубарьян

"То, что операцию можно сделать, не значит, что ее делать необходимо". | А. Блох

"Мера должна быть во всем". | Гораций

"Прислушивайся к своему организму, но больших поблажек ему не давай". | Г. Ратнер

"Кто познает тайну сна, познает тайну мозга". | М. Жуве

По вопросам участия в обучающих мероприятиях: +7 (3452) 585-365

По вопросам сотрудничества: +7 922 488 0332 Viber/WhatsApp

E-mail: info@doc-teach.ru

Четверг, 15 Декабрь 2016 17:01

"Как стать "Номер 1" в управлении клиникой"

Оцените материал
(1 Голосовать)

Дополнительная информация

Как стать «Номер 1» в управлении клиникой

Медико-математический менеджмент

Уникальный авторский семинар Константина Кальдина

 

Максимально полезный семинар-практикум

Новая модернизированная программа 2017 года

Около 100 практических медицинских кейсов

2 дня, 20 академических часов

На кого ориентирован семинар:

1. Собственников клиник.

Что приобретут: навыки постановки задач и критерии оценки наемных директоров.

Результат – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.

2. Директоров медицинских клиник.

Что приобретут: четкие критерии и навыки эффективного управления лечебным учреждением.

Результат – улучшение качества управления клиникой.

3. Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники.

Что приобретут: понимание рисков медицинского бизнеса.

Результат – понимание технологий управления клиникой и понимание задач, которые следует ставить управляющим.

 

Краткое описание семинара

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых и производственных показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

На семинаре нет никаких продаж! Мы отвечаем на любой вопрос слушателя!

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

День 1

Введение. Ключевые компетенции «Номера 1» в управлении клиникой.

  1. Что должен знать и уметь максимально эффективный наемный руководитель.
  2. Постановка задач и контроль со стороны собственника клиники.

 

Часть 1. Как определить потенциал клиники?

  1. Роль производственной концепции клиники и ее влияние на будущие доходы. Что такое классические медицинские концепции.
  2. «Точки роста клиники без дополнительных денежных вложений». Как правильно их искать?
  3. Как рассчитать потенциал клиники по выручке.
  4. Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: отклонение от финансового потенциала, привлечение пациентов, «удержание» пациентов.
  5. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

 

Часть 2. Управление внутренней эффективностью

  1. «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
  2. Классификация всех ошибок финансовой мотивации.
  3. Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
  4. Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
  5. Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.
  6. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?
  7. Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.
  8. Управление издержками.
  9. New: пути подбора персонала, критерии эффективного собеседования. Head Hunting в медицине.
  10. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

 

День 2.

Часть 3. Маркетинг медицинской клиники

  1. Главные особенности медицинского маркетинга.
  2. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
  3. Структура и особенности спроса на медицинские услуги. Как клиники «кормят» конкурентов.
  4. Ценообразование;
  5. Ключевые инструменты внешнего и внутреннего маркетинга;
  6. Самые эффективные бесплатные инструменты;
  7. Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Классификация сервисных инструментов (4 группы). Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
  8. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
  9. Роль скидок на медицинские услуги.
  10. Эффективны ли специальные акции?
  11. Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, врачебные ошибки.
  12. Коммуникации с внешней средой.
  13. Как эффективно управлять «сарафанным радио».
  14. New: как не попасть в ловушку при измерении лояльности пациента?
  15. Роль директора клиники в маркетинге.

 

Часть 4. Продажи медицинских услуг

  1. Продажи медицинских услуг наличным пациентам;
    • Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ;
    • Как продавать «разовые» услуги;
    • Как продавать и где продавать комбинированные программы;
    • Роль ЛПУ-партнеров;
    • Как взять под контроль «сарафанное радио»;
    • Яркие примеры успешных продаж
  2. Продажа медицинских услуг страховым компаниям
    • ДМС – в чем его суть?
    • Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
    • Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
    • Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
    • Стоит ли снижать цены на услуги?
    • Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
    • Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
    • Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
  3. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
    • В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
    • Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
    • Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
    • Риски прямых договоров;
    • Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.
  4. Роль директора клиники в продажах услуг.

 

Часть 5. Автоматизация ЛПУ.

  1. Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
  2. Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
  3. Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
  4. Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
  5. Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
  6. Примеры удачных и неудачных внедрений.
  7. Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

 

Часть 6. Заключительная.

  1. Подведение итогов семинара, основные выводы.
  2. Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, старт-апы).

 

 Дата и время проведения: 17 февраля 2017 г.  9.00 - 20.00

                                              18 февраля 2017 г.   9.00 - 20.00

Место проведения: г. Сургут, проспект Мира, 42 стр.1 Конференц-зал отеля "БИЗНЕС ОТЕЛЬ"

Стоимость семинара: 19 500 руб.

Обед и кофе-брейки предусмотрены

 

Прочитано 400 раз
Задать вопрос



По вопросам участия в обучающих мероприятиях: +7 (3452) 585-365

По вопросам сотрудничества:  +7 922 488 0332 Viber/WhatsApp

E-mail: info@doc-teach.ru

Веб-студия «IT-Бизнес»