"Нужно перенести мудрость в медицину, а медицину — в мудрость". | Гиппократ

"Врач — это философ: ведь нет большой разницы между мудростью и медициной". | Гиппократ

"Сила воли — самое главное в медицине". | Парацельс

"Всё — яд, всё — лекарство; то и другое определяет доза". | Парацельс

"Бесплатная информация как бесплатная медицина: вроде есть, а пользы немного". | А. Чубарьян

"То, что операцию можно сделать, не значит, что ее делать необходимо". | А. Блох

"Мера должна быть во всем". | Гораций

"Прислушивайся к своему организму, но больших поблажек ему не давай". | Г. Ратнер

"Кто познает тайну сна, познает тайну мозга". | М. Жуве

По вопросам участия в обучающих мероприятиях: +7 (3452) 585-365

По вопросам сотрудничества: +7 922 488 0332 Viber/WhatsApp

E-mail: info@doc-teach.ru

Понедельник, 07 Декабрь 2015 12:05

Семинар-практикум «Эффективный руководитель медицинской клиники»

Оцените материал
(4 голосов)

Дополнительная информация

Эффективный руководитель медицинской клиники

Семинар-практикум

Новая программа 2015 года

2 дня, 18 академических часов

 

Автор и ведущий:

Кальдин Константин. Консультант по управлению медицинскими учреждениями, Управляющий партнер ООО «Кальдин Консалтинг», г. Москва;

 

На кого ориентирован семинар:

  1. Директоров медицинских клиник. Цель – улучшить качество управления клиникой и приобрести новые знания и навыки;
  2. Собственников клиник. Цель – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
  3. Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники. Цель – приобрести технологии управления клиникой и понимать задачи, которые следует ставить управляющим.

 

Краткое описание семинара

Практический опыт управления, собранный и систематизированный автором за многолетнюю профессиональную карьеру в медицинском бизнесе. На семинаре будут даны критерии эффективного руководителя, а также детально разобраны все процессы, которые должен знать и понимать руководитель клиники. В результате все участники семинара приобретут эффективные инструменты для увеличения финансовых показателей клиники в краткосрочной и долгосрочной перспективе.

 

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

День 1

Часть 1. Как определить потенциал клиники?

  1. Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы.
  2. «Точки роста». Как правильно их искать?
  3. Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, оценка финансового потенциала клиники.
  4. Как правильно рассчитать финансовый план клиники.
  5. Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.

 

Часть 2. Управление внутренней эффективностью

  1. «Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
  2. Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
  3. Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
  4. Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.
  5. Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?
  6. Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.
  7. Управление издержками.
  8. Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.

 
День 2

Часть 3. Маркетинг медицинской клиники

  1. Главные особенности медицинского маркетинга.
  2. На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
  3. Структура и особенности спроса на медицинские услуги.
  4. Ценообразование;
  5. Оценка клиники относительно конкурентов;
  6. Почему должны лечиться именно в вашей клинике?
  7. Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
  8. Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
  9. Роль скидок на медицинские услуги.
  10. Эффективны ли специальные акции?
  11. Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки.
  12. Коммуникации с внешней средой.
  13. Как эффективно управлять «сарафанным радио».
  14. Роль директора клиники в маркетинге.



Часть 4. Продажи медицинских услуг

1.           Продажи медицинских услуг наличным пациентам;

1.1             Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ;
1.2             Как продавать «разовые» услуги;
1.3             Как продавать и где продавать комбинированные программы;
1.4             Роль ЛПУ-партнеров;
1.5             Как взять под контроль «сарафанное радио»;
1.6             Яркие примеры успешных продаж

2.           Продажа медицинских услуг страховым компаниям

2.1             ДМС – в чем его суть?
2.2             Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
2.3             Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
2.4             Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
2.5             Стоит ли снижать цены на услуги?
2.6             Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
2.7             Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
2.8             Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.

3. Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту

3.1 В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
3.2 Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
3.3 Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
3.4 Риски прямых договоров;
3.5 Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.

4. Роль директора клиники в продажах услуг.

Часть 5. Автоматизация ЛПУ

  1. Как добиться экономического эффекта для ЛПУ от внедрения автоматизированной системы управления?
  2. Как продают программные комплексы производители, о чем умалчивают?
  3. Главные цели автоматизации работы ЛПУ.
  4. Почему простая покупка программы не приводит к росту эффективности работы?
  5. Как провести внедрение программного комплекса с наименьшим стрессом для персонала, и с большей эффективностью для ЛПУ;
  6. Примеры удачных и неудачных внедрений.
  7. Контрольный лист вопросов при выборе программы автоматизации.

 

Часть 6. Заключительная

  1. Подведение итогов семинара, основные выводы.
  2. Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, старт-апы, и другие темы).

 

Режим работы с 10.00 до 19.00 часов.

 

Информация о ведущем:

Кальдин Константин

Образование – МГУ им. Ломоносова

Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.

Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 8 лет реального управления медицинскими клиниками.

С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.

С 2003-2009. – заместитель Генерального директора George Dental Group. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.

С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.

2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие.

2010 – 2014 – Независимый директор группы медицинских компаний George и George Dental Group (Приморский край).

В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «Кальдин Консалтинг»

С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, СтомПорт, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва). Проводил семинары в городах Москва, Астана, Санкт-Петербург, Киев, Казань, Ростов-на-Дону, Самара, Красноярск, Иркутск, Кемерово, Хабаровск, Владивосток.

Прочитано 823 раз
Задать вопрос



По вопросам участия в обучающих мероприятиях: +7 (3452) 585-365

По вопросам сотрудничества:  +7 922 488 0332 Viber/WhatsApp

E-mail: info@doc-teach.ru

Веб-студия «IT-Бизнес»